Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dès que possible, dans un délai de 24 heures en semaine.
Informations sur la livraison
Sauf circonstances imprévues, nous traiterons la commande dans un délai d'un jour ouvrable après sa réception et la livrerons sous 5 à 7 jours ouvrables. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique avec les informations de suivi. (Remarque : Certains accessoires sont expédiés depuis la Chine et peuvent mettre 7 à 15 jours à arriver.)
Service client
PVY vise à offrir un meilleur service et support à ses clients. Que vous ayez des questions concernant votre commande ou votre vélo électrique, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance professionnelle.
E-mail : support@pvybike.com
Politique de garantie
Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez d'une garantie limitée de 1 an (et de 10 ans pour le cadre) contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre, à compter de la date de livraison.
Pourquoi le MAX26 est-il annoncé comme 1200W*2, alors que les informations sur le site indiquent 250W*2 ?
MAX26 en réglage d'usine par défaut limite de puissance de 250W*2, la vitesse maximale limitée à 25 km/h, si vous avez besoin d'une vitesse et d'une puissance supérieures, vous pouvez déverrouiller cette fonction, déverrouillé : puissance MAX26 1200W*2, vitesse maximale de 50 km/h ;
Quelle est la durée de la garantie et que couvre-t-elle ?
Nous disposons de centres après-vente en Europe, PVY Garantie Accessoire 1 an : Composants structurels - fourche, tige de selle, guidon, potence, levier de frein, freins, pignon, pédalier et sélecteur au pouce, Composants électroniques - chargeur, contrôleur, écran, booster, poignée de changement de vitesse, moteur et sélecteur. (Si un problème survient sur un produit pendant la période de garantie ci-dessus, il sera échangé gratuitement contre un neuf s’il ne peut pas être réparé.) Une garantie de 10 ans s’applique au cadre.
Faut-il assembler le vélo après l'avoir reçu ?
Nos vélos électriques sont neufs et livrés pliés pour un transport facile. Avec un assemblage déjà réalisé à 85 %, vous pouvez facilement tout monter. Une fois déballé, il vous suffit d’installer les pédales et d’ajuster l’angle du guidon selon votre taille et votre style de conduite. C’est un processus rapide et sans tracas, vous permettant de prendre la route en un rien de temps.
Le vélo est-il étanche ?
Oui, il est étanche IPX5, mais pour des raisons de sécurité, nous déconseillons de l'utiliser par des conditions météorologiques difficiles.
Les pièces de rechange seront-elles disponibles pendant des années à venir ?
Nous continuerons à fournir des pièces de rechange pendant au moins dix ans à l'avenir, telles que des moteurs, des batteries, des contrôleurs, des compteurs, etc., et garantissons que le prix des pièces de rechange sera toujours de haute qualité et à bas prix, afin que chacun puisse dépenser peu pour profiter du plaisir de la conduite, c'est le but de PVY.
Customer Reviews
Overall rating: 5.0 / 5 from 20 reviews.
Really love the bike. In my late 50s and live in a hilly rural area. The Max 26 assists my uphill spins brilliantly. I get between 50-60 miles per charge but that’s with a lot of hills to negotiate. It feels really secure considering I’d hadn’t ridden a bike for 30 years! All and all very impressed. It’s my first e-bike so maybe biased. Customer service very good too via emails.
Martin S.5/5Verified
Heavier than I first thought, hopefully lives up to it's reviews
Tony R.5/5Verified
Good bike, terrible communication.
Fabio A.4/5Verified
Es una bicicleta muy potente, estable y con una buena batería.
Juan H.5/5Verified
Absolutely love the off-road performance of the PVY MAX26. It’s solid, responsive and so fun to ride, mastering all kinds of rough terrain easily. I feel fully in control on every outdoor journey.
Margot L.5/5Verified
It turns descents from sketchy to controlled. Coming down a rocky fire road in the Lake District, I hit a section that would've had me white-knuckling on my old bike. The hydraulic brakes are instant, progressive, and I could actually modulate them one-fingered while picking my line.
Camille L.5/5Verified
I’m impressed by its stability on rugged mountain paths. It absorbs shocks well, and the smooth control makes off-road riding safe and incredibly fun.
Camille L.5/5Verified
Incredible all-terrain e-bike! It keeps balanced on any rough surface, and I can explore remote trails without worrying about running out of power. Super enjoyable to ride.
Lily W.5/5Verified
The dual motors change how you ride technical stuff. On a single motor, if the back wheel spins, you're done. On this, the front keeps pulling. I've started taking lines I'd never attempt��rock gardens, root lattices, off-camber nonsense��because I know if one wheel loses grip, the other won't.
Justyna W.5/5Verified
This bike turns any off-road adventure into a great experience. It’s tough enough for muddy tracks and steep hills, rides smoothly without shaking, and I can explore for ages without worrying about the battery.
Oskar K.5/5Verified
It's silly, excessive, and utterly brilliant. Do I want to blast up every hill in my area like it's flat, just because I can? Yes. Yes I do. This bike is overkill for most things, and that's exactly why it's fun. It turns every ride into a power trip.
Onni V.5/5Verified
Perfect for off-road lovers! It conquers steep slopes and bumpy roads effortlessly, the ride is smooth and steady, bringing so much joy to my weekend explorations.
Elias V.5/5Verified
Best off-road e-bike I’ve ever ridden! It rolls over obstacles with ease, feels really stable on all kinds of rough surfaces, and brings so much joy to every outdoor trip. Reliable and full of fun.
Eeva N.5/5Verified
It glides over gravel, dirt and bumpy trails with total stability, and every ride feels exciting and smooth. The brakes give me full confidence even on rough terrain, it’s the perfect adventure buddy.
Alva L.5/5Verified
This PVY MAX26 handles off-road trails like a dream. It glides over rugged paths and forest tracks with amazing stability, making every outdoor ride full of fun and freedom.
Noah S.5/5Verified
It climbs things my brain says aren't possible. There's a section in the Italian Alps near my village��loose rock, 20% gradient, switchbacks. My mountain bike friends walk it. This thing just... goes up. The dual motors pull from the front and push from the back.
Linus S.5/5Verified
It's unstoppable on loose, steep, stupid terrain. There's a section near my place in Scotland��a farm track that's essentially a stream bed most of the year. Loose rocks, running water, greasy mud. I used to avoid it. Now I seek it out. The front motor pulls you through when the back loses grip. It feels like the bike is physically clawing its way forward. Absolutely mental.
Tobias M.5/5Verified
I’ve taken it on gravel, mud and rough terrains, and it performs flawlessly. The reliable stopping power gives me full confidence, and the battery lasts all day for my adventure trips.
Emma M.5/5Verified
I take this e-bike on forest trails and countryside paths every weekend, and it never disappoints. It handles uneven ground effortlessly, the ride is super sturdy, and exploring off-road has never been this enjoyable.
Felix H.5/5Verified
Super Bike, sehr starke Leistung. Grosser Akku, die Laufzeit ist wohl für flache Strecken. Bei Steigungen ist die Leistungsaufnahme deutlich erhöht. Die Reichweite ist trotzdem akzeptabel.
Edras P.5/5Verified
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